Grzegorz MicułaRozmowa z Danielem Esavandi CEO biura turystycznego TOP Touristik specjalizującego się w pakietowaniu dynamicznym z Poznania.
Niedawno TOP Touristik świętował 10-lecie działalności w Polsce. Skąd wziął się pomysł, aby otworzyć biuro podróży właśnie tutaj w Poznaniu?
Pomysł na założenie TOP Touristik w Polsce zrodził się z naszego wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej oraz wizji wprowadzenia innowacyjnych rozwiązań turystycznych na polski rynek. Dostrzegliśmy, że Polska jest wschodzącą gwiazdą w Unii Europejskiej i już 10 lat temu był idealny moment, aby rozwijać się właśnie tutaj, w tym pięknym kraju. Po dekada potwierdza, że była to bardzo trafna decyzja.
Polska, dzięki dynamicznie rozwijającej się gospodarce, rosnącej klasie średniej i coraz większemu zainteresowaniu podróżami zagranicznymi, stworzyła dla nas doskonałe warunki. Wiedzieliśmy, że polscy turyści są ciekawi świata, chętni do odkrywania nowych miejsc i cenią jakość oraz elastyczność — wartości, które są fundamentem naszej firmy. Umiejscowienie naszej siedziby w Poznaniu pozwoliło nam połączyć strategiczną lokalizację z dostępem do utalentowanych specjalistów, tworząc solidną bazę do rozwoju TOP Touristik.
TOP Touristik odniósł duży sukces na polskim rynku. Jak układa się współpraca z polskimi klientami i partnerami? A prywatnie — jak odbiera Pan nasz kraj, ludzi i kulturę?
Nasz sukces w Polsce opiera się na głębokim zrozumieniu potrzeb klientów i dostarczaniu im dopasowanych, elastycznych rozwiązań przy wyborze oferty. Skupiamy się na wysokiej jakości usług, ciągłej znajomości trendów rynkowych oraz bliskiej, transparentnej komunikacji z partnerami.
Współpracujemy z bardzo dobrze ocenianymi, międzynarodowymi kontrahentami (DMC), którzy są znani z najwyższej jakości i współpracują z największymi touroperatorami w Europie.
Współpraca z polskimi agentami i klientami jest kluczowym elementem naszej strategii — cenimy zaufanie, profesjonalizm i długofalowe relacje. Pracujemy w 100% w modelu B2B z biurami podróży i nie planujemy otwierania własnych punktów sprzedaży.
Osobiście mam ogromny szacunek do Polski, jej bogatej kultury oraz serdecznych, otwartych ludzi. Kreatywność i życzliwość, które tu spotykam, codziennie inspirują nasz zespół i sprawiają, że praca w Polsce jest i przyjemna, i satysfakcjonująca. Ważnym elementem naszego sukcesu jest również dobra znajomość technologii związanej z dynamicznym pakietowaniem.
Jakie macie Państwo plany na przyszłość? Czy będziecie rozszerzać ofertę w Polsce?
Patrząc w przyszłość, naszym celem jest dalszy rozwój TOP Touristik w Polsce razem z naszymi partnerskimi biurami podróży oraz poszerzanie portfolio kierunków na całym świecie. Chcemy wdrażać nowe doświadczenia, szerszą bazę hoteli oraz nowoczesne rozwiązania, które sprostają zmieniającym się oczekiwaniom klientów.
Branża turystyczna jest dynamiczna, a regulacje, zmiany technologiczne oraz trendy rynkowe wymagają elastyczności. Naszą wizją jest pozostanie zaufanym partnerem zarówno dla agentów oferując im korzystną współpracę, jak naszych klientów dając im niezapomniane wrażenia i doświadczenia podróżnicze.
Jest pan osobą znaną i lubianą w środowisku turystycznym Jak Pana wykształcenie (doktor medycyny) oraz pochodzenie wpłynęły na sposób, w jaki prowadzi Pan firmę i zarządza zespołem?
Moje wykształcenie medyczne oraz perskie korzenie w dużym stopniu wpłynęły na sposób, w jaki prowadzę firmę i zarządzam zespołem. Medycyna nauczyła mnie dyscypliny, dbałości o szczegóły oraz empatii — cech, które w naturalny sposób przeniosłem do pracy z ludźmi i obsługi klientów.
Moje dziedzictwo kulturowe ukształtowało głęboki szacunek do różnorodności oraz wagę relacji międzyludzkich, co pomaga nam budować otwarte, współpracujące środowisko w TOP Touristik. Każdego dnia staram się łączyć te doświadczenia, prowadząc firmę profesjonalnie, ale jednocześnie z myślą o ludziach.
