Ewa PloplisWizz Air zaprezentował dziś nową wersję aplikacji mobilnej. Jest to jedna z największych w historii aktualizacji. Jej kluczowym elementem jest całkowicie przeprojektowana funkcja My Journey, która zapewnia pasażerom bardziej przejrzyste informacje, spersonalizowane wskazówki dotyczące podróży oraz łatwiejszy dostęp do usług na każdym jej etapie.
Nowa funkcja My Journey zastępuje dotychczasową oś czasu w aplikacji nowoczesnym i bardziej przejrzystym widokiem podróży. Ułatwia poruszanie się po aplikacji i zapewnia pasażerom dostęp do najważniejszych informacji dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują – od przygotowań do podróży aż po moment wylotu. Funkcja ta została zaprojektowana z myślą o wygodzie klientów i łączy w jednym intuicyjnym miejscu informacje o locie aktualizowane w czasie rzeczywistym, spersonalizowane wskazówki oraz uproszczone zarządzanie usługami.
– W Wizz Air Customer First Compass to coś więcej niż strategia – to zasada, którą kierujemy się przy tworzeniu naszych produktów i usług” – mówi Silvia Mosquera, Commercial Officer w Wizz Air. – Ta modyfikacja aplikacji Wizz Air to ważny krok w kierunku zapewnienia pasażerom jeszcze płynniejszego, bardziej intuicyjnego i mniej stresującego doświadczenia podczas podróży. Każdą funkcję projektowaliśmy z myślą o tym: jak możemy jeszcze bardziej ułatwić podróż naszym pasażerom? Jesteśmy dumni z pracy naszych zespołów i z tego, że wprowadzone zmiany ułatwią podróżowanie milionom pasażerów Wizz Air”- dodaje.
Aktualizacja stanowi kolejny ważny krok w realizacji programu Customer First Compass – długoterminowej strategii Wizz Air ukierunkowanej na poprawę doświadczeń pasażerów na każdym etapie podróży.
Inteligentne wskazówki dzięki funkcji Next Steps
Jedną z najważniejszych nowych funkcji jest Next Steps – interaktywna karuzela obejmująca siedem kolejnych etapów przygotowania do podróży, która wraz ze zbliżającą się godziną wylotu dostarcza pasażerom odpowiednich wskazówek.
Pasażerowie otrzymują we właściwym czasie przypomnienia i praktyczne informacje dotyczące kolejnych etapów podróży – od pakowania i odprawy, przez wyjazd na lotnisko, nadanie bagażu i kontrolę bezpieczeństwa, aż po udanie się do bramki i przygotowanie do wejścia na pokład. Wskazówki są automatycznie aktualizowane na podstawie planowanej godziny odlotu, dzięki czemu pozostają aktualne również w przypadku opóźnienia lotu.
Przejrzyste informacje o bagażu i łatwiejsze zarządzanie
Aktualizacja wprowadza również nową, dedykowaną sekcję Baggage Allowance (limit bagażu), która w bardziej przejrzysty i interaktywny sposób prezentuje informacje o bagażu, jaki pasażer może zabrać w podróż.
Pasażerowie mogą łatwo porównać dostępne opcje bagażu podręcznego i rejestrowanego, sprawdzić informacje dotyczące jego wymiarów i wagi, a także skorzystać z czytelnych ilustracji oraz praktycznych wskazówek. Nowa funkcja Manage Baggage (zarządzanie bagażem) zapewnia szybszy dostęp do zarządzania bagażem, ułatwiając jego dodawanie lub zmianę wcześniej wybranej opcji.
Informacje z lotniska w czasie rzeczywistym
Funkcja My Journey została zintegrowana z aktualizowanymi na bieżąco informacjami Wizz Air dotyczącymi bramki i boardingu, zapewniając pasażerom lepszy dostęp do najważniejszych informacji przed wylotem.
Gdy dane są dostępne, aplikacja wyświetla numer bramki, godzinę jej zamknięcia oraz aktualne komunikaty dotyczące wejścia na pokład, takie jak Boarding Now (wejście na pokład) czy Final Call (ostatnie wezwanie). Pomaga to pasażerom dotrzeć do właściwej bramki na czas i ogranicza niepewność związaną z poruszaniem się po lotnisku.
Nowa strona główna i łatwiejszy dostęp do usług
Aktualizacja obejmuje również odświeżoną kartę lotu na stronie głównej aplikacji, która zapewnia bardziej przejrzysty przegląd nadchodzącej podróży. Pasażerowie znajdą tam m.in. czas podróży, numer rezerwacji oraz czytelniejsze informacje o statusie lotu – zarówno w przypadku rejsów odbywających się zgodnie z planem, jak i tych, których godzina została zmieniona, które są opóźnione lub odwołane.
Uproszczono także dostęp do wyboru miejsc, bagażu oraz usług dodatkowych, tworząc bardziej przejrzyste i intuicyjne środowisko do zarządzania podróżą po dokonaniu rezerwacji.
Nowe rozwiązania technologiczne pozwolą Wizz Air na dalsze rozwijanie aplikacji i jeszcze lepsze dopasowywanie rekomendowanych usług do indywidualnych potrzeb pasażerów na poszczególnych etapach podróży.
Aktualizacja jest efektem kilku lat prac i współpracy wielu zespołów oraz kolejnym przykładem inwestycji Wizz Air w innowacje cyfrowe, których celem jest uczynienie podróżowania prostszym, bardziej przejrzystym i przyjaznym dla pasażerów.
W ramach inicjatywy Customer First Compass linia konsekwentnie koncentruje się na wprowadzaniu rozwiązań, które zapewniają pasażerom większą pewność, przejrzystość informacji oraz kontrolę nad podróżą na każdym jej etapie.
